現在醫學美容和微整型風行的程度,可以說是全民運動,想要變美變年輕已經非難事。過去執行醫學美容業務的醫師只有整型外科和皮膚科,如今連鎖醫學美容診所一家接一家的開,執行業務的醫師也不再限於皮膚科和整型外科,對於民眾來說,醫美的選擇性和便利性增加許多,但也考驗著民眾挑選醫師和診所的智慧。偶而會在新聞中看到因為醫美和微整型引起的消費糾紛,如何不讓自己掉入消費的陷阱,並減少醫療糾紛的發生呢?以下的說明,希望能幫助您選擇合適的醫美診所和醫師。

l選擇醫師的考量

   目前衛生署並沒有規定哪一科的醫師才能做醫美,也沒有規定醫師要接受何種訓練才能操作醫美儀器,甚至有些診所是由護理人員或美容師操作,但是現場必須要有醫師在場指導才行。所以只要是醫師都可以操作雷射脈衝光等醫療器材,也造成了醫美市場的混亂,反正只要有醫師執照,不一定要哪一科,都可以施打,曾有醫師幫病人打脈衝光打出水泡,也有醫師幫病人打玻尿酸把淚溝打成了眼袋,所以選擇醫師真的很重要,只是醫師的專業該怎麼判斷呢?如何選擇醫師呢?   

 

1.醫師的專科:

    醫師的專科雖然不是唯一的參考指標,卻是很好的參考指標。我自己是皮膚專科醫師,只要是皮膚專科醫師都要經過4年的皮膚科住院醫師訓練,接著必須通過皮膚專科醫師考試,才能拿到皮膚專科證書。所以皮膚醫學的基礎,相信我們皮膚專科醫師的專業是優於其他專科醫師,如果你有皮膚的問題,不論是皮膚保養還是皮膚雷射,當然是優先找皮膚專科為上策,跑到小兒科買保養品打雷射,就好像有人來我這裡看感冒一樣,都不是最好的選擇。

    其他專科醫師執行醫美業務,也是有經驗足夠的好醫師。只是這些非專科醫師進入醫學美容市場,剛開始總需要一些時間磨練,不像皮膚科已先經過了四年訓練,也有些非專科醫師是年紀大了才進入醫美市場的,因此不容易從他的專科頭銜去判斷他的醫美專業。因此我和許多網路醫美達人的建議一樣:皮膚保養和皮膚雷射找皮膚專科醫師,整型手術找整型外科醫師,而微整型則要找有經驗的皮膚專科醫師或整型外科醫師。       

2.醫師的專業:

    消費者其實自己也不懂,如何判斷醫師的專業?我的建議是:多提問題,看看醫師怎麼回答。有些診所是由諮詢師先和客人諮詢,最後才由醫師問診,諮詢師可能懂得比菜鳥醫美醫師還多呢!如果你多提問,比如:這個雷射和那個雷射有什麼不同?打完的副作用有什麼?效果可以維持多久?藉由醫師的回答內容,你也多少可以判斷醫師在醫美這個領域夠不夠專業。

 

3.醫師的經歷:

    醫師的經歷可以是參考指標,但不是很好的參考指標。許多醫師會加入各種會員,比如:某某雷射醫學會,某某美容醫學會,製造自己很有醫美背景的假象,實際上有沒有這樣的實力則很難說。尤其是和美容相關的醫學會,多數只要繳了錢就可以成為會員,消費者依賴醫師的學會經歷來判斷,並沒有太大的篩選效果。

   也有醫師在經歷上表明自己在某某大醫院服務過,可是在某大醫院服務過可以是實見習醫師,也可以是獨當一面的主治醫師,主治醫師也有資淺和資深的。除非這個醫師特別標明自己是幾年的資深主治醫師,才比較有參考意義。

 

4.醫師的服務與醫德:

    服務態度好不好,親不親切?有沒有站在你的立場替你著想?有沒有尊重你的隱私?是否注意到你沒有留意的問題?有沒有傾聽你的話?這些都能感受到這個醫師是否真的關心你,願意替你處理問題。態度好的醫師,通常比較願意多花些時間處理病人的問題。我相信選擇醫生除了技術跟美感的考量之外,有正確的道德觀念也同樣重要。 

 診所的行銷宣傳手法,可能暗藏風險,您應該要小心謹慎決定。 

1.「華而不實」的廣告: 

   過於誇大,效果太好的廣告內容,都要小心,這可能是精心挑選過的照片,並非每個人都能如廣告上的美女一樣,應要留意治療效果的個體差異性。

 

 

2.「低價促銷」的手法: 

   羊毛出在羊身上的道理大家都懂,一些醫美業者為了業績,先用低價促銷某些療程來吸引顧客,看起來消費者是賺到了,但風險是可能買到發數或能量不足的雷射,也可能打到被過度稀釋的肉毒桿菌素。另外業者也可能趁機推銷其他產品,或建議更大更貴的手術來獲利,這容易使你有被強迫推銷的感覺。如果是故意便宜賣,為了菜鳥醫生要練習,那打壞了要收拾更麻煩。

  

3.「雞尾酒式」的療程: 

    合併多種儀器和治療的療程,也許更有效,但也可能讓你接受到不必要的治療,輕微的害處是浪費了寶貴的時間,嚴重的害處是治療過頭造成肌膚受傷。所以不一定「多」就是好,less is more 。 

 

4.「包到好」的療程: 

    繳一次錢,任你雷射脈衝光打一輩子,這種包到好的療程聽起來好像很划算,但是你要先付出一筆金錢,實際上你也不知道究竟效果如何,有的人打完幾次發現效果不好,或者搬家出國了,後悔想要退錢就可能引發糾紛。 

 

5.「電視購物」或「團購」的行銷方式:這些診所可能像許多電視購物的產品一樣,常常這一個檔期賣完就收攤了,因為電視購物帶來大量客潮,但是若沒有好的醫師和服務人員,口碑很快就做壞了,大量客人投訴之後網路的名聲也不好,背後開店的金主只好換個診所名稱,另起爐灶。

 

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